2023年4月11日至15日，第三屆中國國際消費品博覽會將在海南省?？谑信e辦，中免集團第三次深度參與消博會工作，聯(lián)合承辦第三屆全球消費創(chuàng)新暨免稅與旅游零售大會，聯(lián)合主辦可持續(xù)消費高峰論壇等配套活動，在“消費提振年”的宏觀背景下，發(fā)揮行業(yè)引領力，讓世界看到中國消費復蘇的澎湃動力。

緊跟免稅消費新需求 創(chuàng)新購物體驗

去年4月11日，習近平總書記來到三亞國際免稅城，實地了解離島免稅政策落地實施等情況。習近平總書記指出，要更好發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，依托國內(nèi)超大規(guī)模市場優(yōu)勢，營造良好市場環(huán)境和法治環(huán)境，以誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務吸引消費者，為建設中國特色自由貿(mào)易港作出更大貢獻。一年來，中免集團積極貫徹“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”方針指引，創(chuàng)新服務促進免稅消費提質(zhì)升級，著力打造有深度的誠信經(jīng)營和有溫度的購物體驗，為推動中國旅游零售市場繁榮發(fā)展貢獻了力量。

在母公司中國旅游集團的支持下，中免集團夯實“深耕海南”戰(zhàn)略，持續(xù)積極布局海南市場，有力承接消費者的免稅新需求，同時以優(yōu)質(zhì)的服務和創(chuàng)新的體驗引領行業(yè)發(fā)展。

2022年10月下旬，世界最大單體免稅店海口國際免稅城盛大開業(yè)，吸引了超過800個國際國內(nèi)知名品牌入駐，眾多“首店”、“獨家”品牌同步登場，全球獨家定制的AURA天際秘林主題中庭營造出一個天馬行空的夢幻海南世界，為消費者打造世界級休閑購物綜合體和新晉網(wǎng)紅打卡地。

今年元旦小長假游客高峰到來之際，中免集團海南各門店推出了折扣促銷、IP狂歡、音樂會等一系列新年活動，多倍積分、滿額立減、超值閃購等玩法讓游客們應接不暇。

春節(jié)期間，中免集團海南各門店打造充滿年味的民俗、IP活動，將文化、消費、娛樂、出行融匯為一體，充分滿足消費者休閑、娛樂多方位需求。

此外，中免集團還持續(xù)打造多元旅游購物新體驗，2022年12月-2023年2月，中免集團和瑞士高級制表基金會（FHH）聯(lián)合舉辦了第三屆“鐘表與奇跡”海南高級鐘表展，向全球鐘表愛好者、發(fā)燒友展示了十三家高級制表品牌經(jīng)典鐘表系列與超凡腕表作品，并通過一系列沉浸式互動活動體驗，向全球消費者奉獻了一場獨特且盛大的鐘表盛宴。

貫穿全流程優(yōu)質(zhì)服務提振消費信心

中免集團借力海南自貿(mào)港發(fā)展機遇，已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的旅游零售商。作為中國免稅行業(yè)代表企業(yè)，中免集團始終不忘初心，積極踐行“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”理念，扛起央企責任，用優(yōu)質(zhì)的服務為消費者提供貼心、便捷、溫情的保障。

在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展之際，中免集團率先開始了數(shù)字化變革，持續(xù)打通線上線下渠道，圍繞“售前、售中、售后”為消費者提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的旅游零售服務。在售前搭建培訓體系提供專業(yè)化服務支持，售中通過大會員系統(tǒng)提供便利化的購物體驗，售后則通過統(tǒng)一售后服務標準保障消費者全流程的安心購物體驗。

第三屆消博會上，中免集團在5號館時尚生活展區(qū)打造了600平米的綜合展臺，攜手歷峰集團聯(lián)合推出許多平時難得一見的稀缺精品，為消費者提供更多個性化選擇。此外，中免集團旗下海南各門店也齊齊發(fā)力同步開展一系列營銷活動。

緊扣恢復和擴大消費主題，將“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”進行到底，中免集團將在母公司中國旅游集團的帶領下，抓牢抓實海南自貿(mào)港建設契機，為推進高水平對外開放、與世界共享中國大市場機遇貢獻力量。