黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，中免投資發(fā)展有限公司黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、集團(tuán)和中旅免稅黨委的部署，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為重點(diǎn)工作，真心實(shí)意為消費(fèi)者和公司員工辦好事、辦實(shí)事、解難事，共解決對(duì)客服務(wù)、薪酬福利、員工關(guān)懷等4大類21個(gè)事項(xiàng)，增強(qiáng)了大家的獲得感、幸福感、安全感。

貼近顧客需求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提升

激蕩創(chuàng)新活力，增強(qiáng)游客體驗(yàn)感。為更好地貼合消費(fèi)者需求，加強(qiáng)項(xiàng)目文旅屬性，提升吸引力、影響力，?？诠緦?duì)項(xiàng)目定位、業(yè)態(tài)等進(jìn)行了再思考再深化，強(qiáng)化免稅核心的同時(shí)，增加創(chuàng)意亮點(diǎn)抓住消費(fèi)者的心。項(xiàng)目增設(shè)飛行影院，為游客帶來全景沉浸式體驗(yàn)，為顧客打造集“吃、住、行，游、購(gòu)、娛”為一體的國(guó)際化文旅休閑目的地。

創(chuàng)建4A景區(qū)，提高顧客滿意度。為提升項(xiàng)目形象，三亞國(guó)際免稅城一期、二期聯(lián)合申請(qǐng)4A級(jí)旅游景區(qū)，強(qiáng)化軟硬件實(shí)力，多措并舉為群眾提供更優(yōu)服務(wù)：增設(shè)休息座椅、特殊人群服務(wù)設(shè)施、行李寄存箱、游程導(dǎo)覽、郵寄及導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等；制定了游客高峰期安全處置和特殊情況安全處置預(yù)案，填補(bǔ)對(duì)客服務(wù)短板；設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，購(gòu)置醫(yī)療設(shè)備，添置防暑降溫藥品，并配備有資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員；啟用步行橋風(fēng)扇，運(yùn)行過橋噴霧設(shè)備，為過往游客提供防暑降溫服務(wù)；9月底還將運(yùn)行電瓶游覽車，為游客提供過橋便捷服務(wù)。

提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)形象。三亞公司主要負(fù)責(zé)三亞店的安保、物管工作，根據(jù)疫情常態(tài)化管控要求，為方便顧客，在三亞店各入口設(shè)置口罩自動(dòng)售賣機(jī)，提供消毒洗手液等防疫設(shè)施，在人員集中地段定時(shí)消殺。

在各安檢口開通綠色通道，幫助老弱病殘人士盡快進(jìn)入賣場(chǎng)，獲得顧客好評(píng)，為公司的維穩(wěn)運(yùn)行做了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

作為窗口單位，該支部建立了黨員示范崗，引導(dǎo)黨員同志多做服務(wù)顧客的好事，今年幫助顧客找回丟失財(cái)物5萬余元。

滿足職工需求，送真情暖人心

投資公司黨委堅(jiān)持把員工的“小事”“難事”當(dāng)做“心頭事”來辦，提升大家的獲得感和幸福感。

公司總部針對(duì)會(huì)議室和工位日趨緊張的實(shí)際，新租賃一間辦公區(qū)，解決總部辦公區(qū)域工位緊張的問題。制定了《員工福利管理規(guī)定》，開展員工晉升工作，促進(jìn)干部交流，推動(dòng)解決員工關(guān)心的職級(jí)和福利問題。改善海南地區(qū)出差住宿條件，為員工差旅提供更暖心的服務(wù)。通過開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)主題黨日活動(dòng)、紅歌賽、觀看紅色教育影片等形式，增加新老員工交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)。在公司現(xiàn)有冰箱中空出一格，設(shè)置為“媽媽專用”，方便母乳存放，解決女職工哺乳期背奶需求。走訪慰問生活困難黨員，向2名困難黨員職工發(fā)放了慰問金，體現(xiàn)了公司對(duì)員工的關(guān)懷。

中免（?？冢┩顿Y公司黨支部聚焦服務(wù)工程建設(shè)、豐富企業(yè)文化、踐行社會(huì)責(zé)任等方面把實(shí)事辦實(shí)辦好。為海口國(guó)際免稅城項(xiàng)目員工“送清涼”，購(gòu)置了防暑防曬物資，備好冰鎮(zhèn)綠豆湯，不定期推出“驚喜菜”。精心打造“黨史文化墻”，設(shè)立“圖書角”，開展“微課堂”讀書活動(dòng)，為員工訂閱報(bào)紙期刊，開展職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、友誼籃球賽，全面更新公司形象展示標(biāo)識(shí)和宣傳欄，設(shè)置新人榜，不斷打造企業(yè)文化新亮點(diǎn)。黨支部聯(lián)合當(dāng)?shù)毓?huì)、共青團(tuán)等機(jī)構(gòu)共同開展環(huán)保志愿活動(dòng)和公益普法活動(dòng)，提供免費(fèi)體檢、義剪服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛自貿(mào)港基層建設(shè)者，彰顯央企風(fēng)范。

中免（海南）投資公司黨支部面向職工和社會(huì)困難群眾，了解實(shí)際需求，做好幫扶活動(dòng)。為加班員工采購(gòu)充饑食品，向一線員工發(fā)放防疫物資、勞保用品，制定《派駐人員管理辦法》，為員工工作、生活、福利提供保障；開展結(jié)對(duì)助學(xué)活動(dòng)，為助學(xué)對(duì)象購(gòu)買生日禮物，為參加高考的對(duì)象加油助力并在填報(bào)志愿、大學(xué)入學(xué)等方面提供有效幫助，履行央企的社會(huì)責(zé)任。 

中免（三亞）海棠灣投資公司黨支部組織黨員職工觀看紅色影片、參觀紅色教育基地、開展黨史知識(shí)競(jìng)賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力；調(diào)整員工食堂供餐品類，增加辦公區(qū)綠植數(shù)量，改善地下室辦公環(huán)境，解決了員工的 “急難愁盼”。教師節(jié)期間，對(duì)2所學(xué)校教師進(jìn)行慰問，通過企校共建，為后續(xù)解決員工子女上學(xué)、實(shí)習(xí)生招聘、商戶人才儲(chǔ)備奠定了基礎(chǔ)。踐行了央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

中免（三亞）投資公司黨支部組織全員核酸檢測(cè)、接種新冠疫苗，保障員工身體健康。邀請(qǐng)海棠灣救援消防大隊(duì)官兵到企業(yè)開展學(xué)習(xí)交流，對(duì)消防和工程驗(yàn)收等方面問題進(jìn)行了主題培訓(xùn)和交流，提升了員工的業(yè)務(wù)能力。

為群眾辦實(shí)事成果是檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的“試金石”“晴雨表”，中免投資發(fā)展有限公司將始終把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)擺在黨史學(xué)習(xí)教育的突出位置，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，運(yùn)用多種載體，把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好！