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  • 誠信經(jīng)營 優(yōu)質(zhì)服務(wù) | 三亞店舉辦“誠信經(jīng)營 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范點創(chuàng)建第一次研討會


    新年伊始,中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司(以下簡稱“三亞店”)按下了“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范點創(chuàng)建的加速鍵!

    發(fā)現(xiàn)問題,尋找原因,研討解決方案。2月22日,三亞店舉辦“誠信經(jīng)營 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范點創(chuàng)建第一次研討,60余名與會人員開展了近6個小時的頭腦風(fēng)暴。

    自“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范點創(chuàng)建啟動以來,三亞店迅速行動,制定實施方案,設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組、8個執(zhí)行小組、綜合協(xié)調(diào)組、監(jiān)督組和協(xié)同組,按計劃推進(jìn)落地具體工作。

    在22日的研討會上,來自三亞店中層、基層的管理人員以分組討論、集中分享交流的形式,圍繞對客服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督、培訓(xùn)激勵、誠信合規(guī)、品牌商品、品牌形象、設(shè)施環(huán)境、數(shù)智技術(shù)等方面,對示范點創(chuàng)建中可優(yōu)化事項的重要性與可行性進(jìn)行了深入研討。發(fā)現(xiàn)潛在問題、尋找解決方案,初步明確了項目推進(jìn)管理機(jī)制,并對可優(yōu)化事項清單達(dá)成了初步共識。在交流研討中,小組成員秉持開放、務(wù)實的原則,打破思維邊界,展現(xiàn)了高度的積極性與合作精神。

    下一步,三亞店將圍繞對標(biāo)國際國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè),觸達(dá)各環(huán)節(jié)服務(wù)流程目標(biāo),進(jìn)一步優(yōu)化研討會成果,形成示范點創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為下一階段工作(動員培訓(xùn)及實施階段)奠定基礎(chǔ)。

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