2022年是海南自由貿(mào)易港政策落實(shí)的攻堅(jiān)之年和封關(guān)運(yùn)作準(zhǔn)備的關(guān)鍵之年，是“十四五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。在海南自貿(mào)港建設(shè)過程中，中國旅游集團(tuán)在瓊企業(yè)涌現(xiàn)出一批行業(yè)優(yōu)秀人物，他們以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的歷史擔(dān)當(dāng)，奮力開啟海南發(fā)展新征程，譜寫海南高質(zhì)量發(fā)展新篇章。即日起，中國旅游集團(tuán)海南區(qū)域總部聯(lián)合南海網(wǎng)記者，走進(jìn)中旅集團(tuán)在瓊企業(yè)，深入挖掘行業(yè)建設(shè)者的生動(dòng)故事，展現(xiàn)他們拼搏進(jìn)取的精神面貌和風(fēng)采。今天為大家講述中免三亞市內(nèi)免稅店有限公司銷售部銷售組長(zhǎng)劉智力的故事。

走進(jìn)三亞國際免稅城，琳瑯滿目的國際品牌、令人心動(dòng)的免稅價(jià)格、精致舒適的購物環(huán)境……吸引著全國各地的游客紛至沓來，排隊(duì)“長(zhǎng)龍”頻現(xiàn)，銷售額節(jié)節(jié)攀升。

免稅店內(nèi)人來人往，各品牌銷售專員都在認(rèn)真地向消費(fèi)者介紹著相關(guān)產(chǎn)品，熱情地與顧客交流。這時(shí)，一個(gè)扎著馬尾，穿著黑色工作服的身影穿過人海，走到香化區(qū)的兩個(gè)品牌柜組，觀察著員工的銷售及接待過程。“今天客流量怎么樣？”“有什么問題嗎？”……眼前這個(gè)活力滿滿的93年姑娘，是中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司銷售部銷售組長(zhǎng)劉智力，她正忙著和同事們交接店鋪運(yùn)營相關(guān)細(xì)節(jié)工作。

三亞免稅城員工劉智力

一步一腳印  見證海南免稅發(fā)展

團(tuán)隊(duì)同事眼里的劉智力，雖是一個(gè)溫和細(xì)心的姑娘，但也有“漢子”的一面?！八浅Ｘ?fù)責(zé)任，也很細(xì)心，她會(huì)積極協(xié)助我們解決工作難題，告訴我們各項(xiàng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，及時(shí)幫助新同事查漏補(bǔ)缺。對(duì)待工作時(shí)十分認(rèn)真，做事雷厲風(fēng)行，會(huì)經(jīng)常督促我們。”對(duì)他們來說，劉智力亦師亦友，帶領(lǐng)他們“披荊斬棘”，在香化產(chǎn)品銷售中創(chuàng)造出一項(xiàng)項(xiàng)亮眼的業(yè)績(jī)。

劉智力來自重慶，2014年，她從三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院畢業(yè)，恰逢海南迎來離島免稅發(fā)展的歷史機(jī)遇，劉智力通過實(shí)習(xí)選擇留在了三亞國際免稅城，見證了一個(gè)又一個(gè)盛況。

劉智力在整理柜臺(tái)上的免稅品

“隨著海南深入推進(jìn)自貿(mào)港建設(shè)，免稅政策不斷調(diào)整，以及海棠灣的配套日趨完善，短短幾年內(nèi)，‘店外車流不息，店內(nèi)熱鬧非凡’成為常態(tài)。”劉智力說。2020年7月1日，離島免稅購物新政的推出立刻掀起了購物熱潮。當(dāng)天，消費(fèi)者蜂擁而至，排長(zhǎng)隊(duì)、拼速度、瘋狂搶購，這一天讓劉智力印象深刻。

逢節(jié)假日免稅店紛紛“放價(jià)”營銷活動(dòng)層出不窮，大家敞開買的熱情也更高了，海南離島免稅這把“火”，在今年春節(jié)“燒得更旺”了，而劉智力的工作也愈發(fā)忙碌起來。“今年春節(jié)期間銷售十分火爆，顧客太多了，購物熱情十分高漲，這對(duì)我們的調(diào)貨和銷售也提出了很大挑戰(zhàn)，需要我們不斷地及時(shí)協(xié)調(diào)補(bǔ)貨，不斷運(yùn)來一輛輛拖車的產(chǎn)品。我和同事們基本沒有太多的休假，都到柜臺(tái)前幫忙打包收銀，加貼產(chǎn)品溯源碼等?！眲⒅橇φf。

離島免稅政策紅利持續(xù)釋放，海南離島免稅蓬勃發(fā)展。劉智力看到了海南打造國際旅游消費(fèi)中心的潛力，下定決心要在這片熱土闖出自己的天地。

為了提高自身能力，劉智力努力學(xué)習(xí)旅游零售相關(guān)行業(yè)知識(shí),熟練掌握管理崗位工作的業(yè)務(wù)知識(shí)。憑借出眾的組織能力、管理能力，她一路從銷售員、美容顧問干到了銷售組長(zhǎng)，從事銷售組長(zhǎng)的這些年,她共負(fù)責(zé)過9個(gè)品牌，管理了100多名員工。

一路走來，劉智力的突出表現(xiàn)也得到了認(rèn)可，先后榮獲中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀員工”和中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào), 獲得2021年首屆自貿(mào)港技能大賽“免稅品導(dǎo)購員”銅獎(jiǎng)，獲得海南省2020-2021年度“最美旅游服務(wù)明星獎(jiǎng)”等；她所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)榮獲2021年度三亞店先進(jìn)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)稱號(hào)。

黨員先鋒沖在一線  詮釋初心與使命

廣大青年既擁有廣闊發(fā)展空間，也承載著偉大時(shí)代使命。劉智力一直用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)年輕黨員的擔(dān)當(dāng)與風(fēng)采。

劉智力給同事講解倉庫免稅品的理貨情況

4月初，面對(duì)海南新一波疫情嚴(yán)峻復(fù)雜形勢(shì)，中國旅游集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱中旅集團(tuán))海南區(qū)域各黨團(tuán)組織投身抗疫“前線”，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，彰顯央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)

三亞“331”疫情發(fā)生后，劉智力便第一時(shí)間號(hào)召支部的黨員同志,發(fā)動(dòng)公司員工一起報(bào)名。她和公司649名同事下沉到吉陽區(qū)各個(gè)社區(qū)進(jìn)行核酸信息采樣、維護(hù)秩序、搬運(yùn)防疫保障物資等工作，在防疫主戰(zhàn)場(chǎng)奮戰(zhàn)了6天，配合醫(yī)護(hù)人員完成采集錄入群眾核酸檢測(cè)信息超14.37萬人次。

“從未曾想過有一天會(huì)以‘大白’身份參與到抗擊疫情行動(dòng)中。這次經(jīng)歷很寶貴，我深刻體會(huì)到了醫(yī)護(hù)人員的艱辛，同時(shí)我也可以為別人負(fù)重前行，踐行作為黨員的使命和擔(dān)當(dāng)。沖鋒在前，奉獻(xiàn)在先，我們用行動(dòng)讓‘免稅先鋒’在抗疫一線綻放青春。今后，我會(huì)立足于本職工作，繼續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范作用?！眲⒅橇φf。 

之后不久，劉智力又在博鰲亞洲論壇期間繼續(xù)奉獻(xiàn)著自己的光和熱。她帶領(lǐng)著45名銷售部一線員工于4月17日起赴博鰲店開展為期7天的支援工作，給參與博鰲論壇的各方來賓提供高質(zhì)量的免稅購物服務(wù)保障，對(duì)外展示海南離島免稅的良好形象。

而4月17日凌晨3點(diǎn)，劉智力臨時(shí)接到電話通知，支援隊(duì)伍需要提前一天到崗。接到通知后，她第一時(shí)間組織參與支援的同事抓緊時(shí)間收拾行李，響應(yīng)號(hào)召準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。

“面對(duì)臨時(shí)集結(jié)的指令，在黨員的帶領(lǐng)下，大家沒有怨言，團(tuán)結(jié)一心，服從安排，遵守紀(jì)律，互幫互助，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)博鰲店開展相關(guān)工作。在大家的共同努力下，三亞店支援博鰲亞洲論壇2022年年會(huì)團(tuán)隊(duì)圓滿完成了服務(wù)保障任務(wù)。”

換崗不換心  積極開展黨務(wù)工作

一個(gè)支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。劉智力同時(shí)還是第二支部宣傳委員。她積極組織宣傳并參加各種黨建學(xué)習(xí)及活動(dòng), 協(xié)助支部書記將組織生活帶入工作場(chǎng)景靈活開展，在常見的組織生活基礎(chǔ)上，結(jié)合支部黨員年輕化、知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，積極采用主旋律電影觀看、業(yè)務(wù)研討、知識(shí)競(jìng)賽、素質(zhì)拓展、微視頻拍攝等方式，創(chuàng)新開展主題黨日，不斷提升組織生活的吸引力感染力，全面增強(qiáng)黨員投身企業(yè)發(fā)展和服務(wù)企業(yè)發(fā)展的自覺性，凝聚工作力量。此外，她督促支部黨員同志加強(qiáng)利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”APP給自己“充電”；設(shè)計(jì)試卷并組織支部全體黨員進(jìn)行黨建知識(shí)“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”考試。

劉智力（左二）積極組織宣傳并參加各種黨建學(xué)習(xí)活動(dòng)

中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司擦亮“免稅先鋒、紅色引擎”黨建品牌，將黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，努力以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。劉智力在工作中始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng),推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展。

在A區(qū)一層香化區(qū)，紅色的黨員先鋒崗收銀臺(tái)十分醒目?！拔覀冞€會(huì)在節(jié)假日客流高峰期主動(dòng)支援,解決賣場(chǎng)排隊(duì)過長(zhǎng)問題。在香奈兒門口設(shè)立了孕婦和軍人優(yōu)先結(jié)賬收銀臺(tái)。此外，我會(huì)組織黨員、入黨積極分子、入黨申請(qǐng)人,利用自己空余時(shí)間協(xié)助HPP開店及搬柜工作?！眲⒅橇Ρ硎?。

近年來，中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司黨委把黨的政治建設(shè)擺在首位，全面夯實(shí)黨的基層組織建設(shè)，持續(xù)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。2022年黨員人數(shù)273人，與三年前相比漲幅287%。同時(shí)深挖“蓄水池”，不斷增強(qiáng)源動(dòng)力，積極培養(yǎng)后備軍，有入黨積極分子84人，入黨申請(qǐng)人246人。

2020年以來，以劉智力為代表的一大批黨員先鋒、團(tuán)員青年在企業(yè)“抗疫情，促生產(chǎn)”活動(dòng)中充分發(fā)揮先鋒模范作用，沖在疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營一線，凝聚起企業(yè)改革發(fā)展的強(qiáng)大力量。

自2011年離島免稅政策實(shí)施至今，由中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司經(jīng)營的三亞國際免稅城已累計(jì)銷售離島免稅品超1000億元，引進(jìn)國際消費(fèi)品牌從最初的不到100個(gè)發(fā)展到近750個(gè)國際國內(nèi)知名品牌，多個(gè)國際品牌2021年單店銷售額位列該品牌旅游零售市場(chǎng)全球首位。

企業(yè)在海南免稅行業(yè)跑出亮眼成績(jī)，這背后離不開企業(yè)免稅工作者的刻苦鉆研、辛勤付出。實(shí)際上，劉智力是中旅集團(tuán)搶抓機(jī)遇、深耕海南、肩負(fù)央企責(zé)任的一個(gè)縮影。

履行旅游央企責(zé)任  深度參與海南自貿(mào)港建設(shè)

劉智力在倉庫核對(duì)免稅品的上貨情況

離島免稅已經(jīng)是海南的金字招牌，以免稅為核心的旅游零售業(yè)務(wù)是集團(tuán)的拳頭業(yè)務(wù)。作為目前中國最大的旅游央企，2018年中旅集團(tuán)總部遷入海口，成為首家總部進(jìn)駐海南的中央企業(yè)，集團(tuán)全方位、深層次布局海南旅游市場(chǎng)，發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，聚焦“吃、住、行、游、購、娛”旅游產(chǎn)業(yè)鏈核心要素，扎根海南，深耕海南，在海南實(shí)現(xiàn)旅游零售、旅行服務(wù)、旅游投資和運(yùn)營、酒店運(yùn)營、旅游交通和郵輪業(yè)務(wù)的多業(yè)態(tài)布局。截至2021年底，中旅集團(tuán)在瓊共30家子企業(yè)，職工總數(shù)超過8500人，集團(tuán)海南整體資產(chǎn)總額突破1000億元，成為在政策實(shí)踐、產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)、營收稅收貢獻(xiàn)等多方面支持海南自貿(mào)港建設(shè)的重要力量。

中旅集團(tuán)推動(dòng)落地在海南全省形成三亞、海口、瓊海“三地六店”的均衡布局，旗下中免集團(tuán)2020、2021連續(xù)兩年排名全球免稅行業(yè)第一。未來，伴隨著越來越多的旅游業(yè)態(tài)在海南落地生根，海南將成為中旅集團(tuán)在全國全產(chǎn)業(yè)鏈布局的示范之地。

“這些年來，我們見證了海南自由貿(mào)易港的建設(shè)發(fā)展，以及公司取得的優(yōu)異成績(jī)。在海南自由貿(mào)易港大背景下，我們免稅行業(yè)將有更大的發(fā)展。我們將把“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)落實(shí)到黨支部工作的方方面面中來，持續(xù)開展“防范套代購”教育警示工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。作為一個(gè)年輕黨員、一個(gè)免稅從業(yè)者，我會(huì)繼續(xù)深耕這片土地,立足本職工作，不斷提升團(tuán)隊(duì)管理能力，努力在一線崗位發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提升公司黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，助力離島免稅產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，為海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。”談及未來發(fā)展，劉智力充滿信心。

中旅集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來集團(tuán)將持續(xù)深耕海南，服務(wù)國家重大戰(zhàn)略，履行央企社會(huì)責(zé)任，按照海南省第八次黨代會(huì)提出的“一本三基四梁八柱”戰(zhàn)略框架指引，圍繞集團(tuán)海南重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，深度參與到海南全面建設(shè)中，推動(dòng)集團(tuán)在瓊發(fā)展基礎(chǔ)更扎實(shí)，參與自貿(mào)港建設(shè)更深入，引領(lǐng)國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)力度更大，為海南加快建設(shè)具有世界影響力的中國特色自由貿(mào)易港，為譜寫美麗中國海南精彩篇章積極貢獻(xiàn)力量。

新聞來源：中國旅游集團(tuán)海南區(qū)域總部微信公眾號(hào)