日前，全球旅游零售行業(yè)權(quán)威媒體《穆迪戴維特報告》(The Moodie Davitt Report)發(fā)布新聞，對過去一年來全球前十名旅游零售商進(jìn)行了跟蹤評估，得益于海南離島免稅業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展及國內(nèi)旅游市場的復(fù)蘇，中免集團(tuán)在2020年成為全球最大旅游零售商，并且在2021年上半年進(jìn)一步鞏固了在全球的領(lǐng)先地位。
據(jù)報道，中免集團(tuán)母公司中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司2020年的營業(yè)收入達(dá)到526億元人民幣（按2020年12月31日的匯率為66.03億歐元），是2020年唯一實(shí)現(xiàn)增長的旅游零售商。
特別是在全球旅游零售業(yè)受到疫情沖擊的情況下，中免集團(tuán)及時調(diào)整工作重心，在危機(jī)中抓住機(jī)遇。伴隨著國內(nèi)旅游市場的復(fù)蘇和海南離島免稅新政的實(shí)施，中免集團(tuán)2020年下半年業(yè)績進(jìn)一步走高，并穩(wěn)居全球最大旅游零售商。
巨大的市場紅利進(jìn)一步激活了中免集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展的新動能。在母公司中國旅游集團(tuán)的大力支持下，中免集團(tuán)積極投身海南自貿(mào)港建設(shè)，持續(xù)夯實(shí)采購、運(yùn)營、渠道拓展、數(shù)字化和市場營銷5大能力，在經(jīng)營品牌、品種、價格和國際三同步的原則下，做強(qiáng)服務(wù)、做大市場。
今年5月，首屆中國國際消費(fèi)品博覽會在?？谑⒋箝_幕，十年深耕海南離島免稅業(yè)務(wù)的中免集團(tuán)不僅攜旗下海南六店同臺亮相，為與會者帶來了諸多優(yōu)質(zhì)消費(fèi)精品；更作為大會唯一官方論壇的承辦方之一，向全球旅游零售行業(yè)分享了中國消費(fèi)創(chuàng)新及旅游零售行業(yè)發(fā)展切合海南自貿(mào)港建設(shè)的新思路，成為了本屆消博會上炙手可熱的中國符號。
今年6月，作為世界免稅協(xié)會（TFWA）亞太海南特輯的重要合作伙伴，中免集團(tuán)以海南離島免稅親歷者的身姿，與全球知名免稅企業(yè)共同探討未來旅游零售市場的發(fā)展前景和新機(jī)遇，不僅讓世界再次看到了中國免稅市場的巨大潛力，同時也用自身經(jīng)驗(yàn)向全球旅游零售市場描繪了一幅未來發(fā)展的畫卷。
據(jù)了解，在供應(yīng)層面，憑借先發(fā)優(yōu)勢，中免集團(tuán)先后與全球1000多個知名品牌建立了良好的合作關(guān)系，在“強(qiáng)信任”關(guān)系下，中免集團(tuán)拓展品牌豐富產(chǎn)品的步伐持續(xù)加快。在服務(wù)層面，中免集團(tuán)則積極圍繞“行前”、“行中”、“行后”為消費(fèi)者提供全方位購物服務(wù)，通過迅速擴(kuò)大免稅經(jīng)營面積、增設(shè)新增品類專賣店、新增離島提貨點(diǎn)營業(yè)面積、開展多項(xiàng)促銷活動、做好“郵寄送達(dá)”服務(wù)等舉措，不斷滿足消費(fèi)者新需求。
今年8月，歷峰集團(tuán)旗下法國頂級珠寶世家Van Cleef & Arpels梵克雅寶免稅限時精品店正式登陸中免集團(tuán)三亞國際免稅城，為國內(nèi)外消費(fèi)者帶來了旗下具有代表性的Alhambra四葉幸運(yùn)系列等多個系列精品。同時，隨著雙方合作的加深，Van Cleef & Arpels梵克雅寶三亞首家免稅旗艦店也將于今年年底正式入駐三亞國際免稅城。
不斷推進(jìn)新品牌入駐的同時，中免集團(tuán)還從消費(fèi)者需求原點(diǎn)出發(fā)，協(xié)同全球合作伙伴推動消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級，包括FENDI、Salvatore Ferragamo在內(nèi)的諸多頂級品牌，均在今年完成了店鋪升級，與中免集團(tuán)攜手用更前沿的時尚設(shè)計(jì)理念和更豐富的系列商品，持續(xù)滿足消費(fèi)者的個性化服務(wù)需求。
不難看出，一方面深化伙伴間合作，為全球品牌提供進(jìn)入中國免稅市場的優(yōu)選渠道，另一方面夯實(shí)消費(fèi)者服務(wù)，不斷豐富消費(fèi)者購物體驗(yàn)，中免集團(tuán)的核心競爭優(yōu)勢已愈發(fā)凸顯。
今天的海南已經(jīng)成為最受國內(nèi)外消費(fèi)者追捧的旅游零售市場之一，《穆迪戴維特報告》表示：“在海南離島免稅政策的推動下，中免集團(tuán)將繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。”可以肯定，繼續(xù)與業(yè)內(nèi)合作伙伴加強(qiáng)溝通交流，通過合作與創(chuàng)新，為中國市場引入更多優(yōu)質(zhì)品牌和商品將成為中免集團(tuán)不變的目標(biāo)。